家庭常見問題
清楚解答家庭最常提出的問題，包含我們的服務、媒合流程，以及與 My Asian Nanny 合作時可期待的內容。
關於 My Asian Nanny
我們的服務
My Asian Nanny 是一家於 2011 年在加州蒙特利公園市成立、專注於推薦優質照護人員的媒合機構。我們為家庭媒合六類具經驗的照護人員：產後保母、夜間新生兒照護員、全職保母、管家、長者照護員及雙語家教。我們不是一般的媒合平台或人力派遣應用程式。在向家庭推薦前，每位候選人都會先經過團隊親自篩選、面談與評估。我們起源於中式產後護理傳統，許多照護人員可使用華語、粵語或印尼語溝通。如今，我們已為全美各種背景的家庭提供服務。想了解我們的運作方式，請前往我們的 媒合流程 頁面。
我們提供哪些類型的照護人員？
我們服務哪些地區？
My Asian Nanny 經營多久了？
My Asian Nanny 創立於 2011 年，已為家庭媒合照護人員超過十四年。我們最初專注於協助家庭在傳統坐月子期間媒合中式產後保母。隨著服務發展，我們也納入夜間新生兒照護員、全職保母、管家、長者照護員及雙語家教。自創立以來，已有超過一千個家庭使用我們的服務，歡迎閱讀他們的 客戶評價 ，直接了解與我們合作過的家庭怎麼說。
產後保母與月嫂
產後保母的工作內容是什麼？
產後保母會在產後數週內，於家中為新手媽媽和新生兒提供支持。其工作通常包括新生兒照護（餵食、洗澡、換尿布、安撫與睡眠作息）、媽媽產後恢復支持（協助媽媽休息與復原），以及依約安排準備傳統調養餐。產後保母熟悉新生兒時期常見的挑戰，例如腸絞痛、密集餵食、睡眠不足，以及產後恢復的身體負荷。服務期間，她們會住在家庭家中。想進一步了解，請前往我們的 產後保母 頁面。
什麼是月嫂？
月嫂，也稱 yue sao，是受過傳統中式產後恢復照護訓練的產後保母，這套做法稱為坐月子。除了標準的新生兒照護外，月嫂還會準備傳統調養餐（如溫補湯品、藥膳湯與富含營養、幫助媽媽恢復的料理）、協助媽媽遵循符合文化習慣的恢復方式，並依循代代相傳的產後護理經驗提供建議。My Asian Nanny 自 2011 年成立以來，便專精於 月嫂 媒合服務。
產後保母應該聘請多久？
產後保母可以烹調傳統中式調養餐嗎？
是的。我們許多 產後保母 都專精於準備傳統坐月子調養餐，包括溫補湯品、藥膳湯、薑料理、麻油雞，以及其他屬於中式產後恢復傳統、營養豐富的食物。調養餐可只為媽媽準備，也可供全家享用，包括一、二、三位或四位以上家人。若傳統餐點對您的家庭很重要，請在諮詢時告訴我們，我們會為您媒合在此方面具備專業經驗的保母。
產後保母與導樂有何不同？
這是兩種不同的角色，分別陪伴您走過成為父母的不同階段。導樂主要著重於待產、生產及分娩前後的即時時刻，在產房提供情緒支持、呼吸引導與權益倡議。她們通常會在寶寶出生後幾天內結束服務。產後保母則接續導樂的工作，在您家中住上數週或數月，負責夜間新生兒照護、餵養作息、洗澡、安撫，以及在家庭遵循此傳統時，為媽媽準備每日調養餐。這兩種角色能相輔相成，許多家庭會同時聘請兩者。請閱讀完整的 產後保母與導樂比較 ，查看詳細的並列說明。
夜間新生兒照護員與夜間新生兒照護
夜間新生兒照護員的工作內容是什麼？
夜間新生兒照護員是在您休息時，於家中提供夜間服務的資深新生兒照護專員。她的工作包括所有夜間餵食（使用奶瓶餵食，或在親餵時將寶寶帶給您）、換尿布、安撫、包巾、監測寶寶的睡眠環境，以及詳細記錄餵食時間、尿布排泄情形與睡眠模式。目標很簡單：由受過訓練的專員整夜處理寶寶所需的一切，讓父母獲得持續且不中斷的睡眠。想進一步了解，請前往我們的 夜間新生兒照護員 頁面。
夜間新生兒照護員會整晚保持清醒嗎？
是的。夜間新生兒照護員會在整個夜班期間保持清醒、警覺並主動照護您的新生兒。她不是睡在您家中、等寶寶哭了才醒來，而是會留意夜間每個聲音、每個動作及每一餐的預定餵食時間。這正是 夜間新生兒照護員 與可能在兩次起床之間打瞌睡的臨時保母之間的差別。
夜間新生兒照護員與夜間保母有何不同？
「夜間新生兒照護員」與「夜間保母」這兩個稱呼在新生兒照護業界常可互換使用。兩者都指在您休息時於家中工作的夜間新生兒照護專員。此處所稱的夜間新生兒照護員並不是持有執照的註冊護理師或醫療專業人員，而是專精於夜間餵食、安撫與新生兒睡眠支持的資深照護人員。
家庭通常會聘請夜間新生兒照護員多久？
夜間新生兒照護員可以協助母乳哺餵嗎？
是的。雖然夜間新生兒照護員不能取代泌乳顧問，但她可以在夜間親餵時將寶寶帶給您、協助調整哺乳姿勢、在餵完後處理拍嗝與安撫，讓您能盡快回去休息。若家庭使用擠出的母乳，夜間新生兒照護員可全程負責準備奶瓶及餵食。若您將母乳哺餵支持視為夜間照護安排的優先事項，請在諮詢時說明，我們便能為您媒合一位 夜間新生兒照護員 ，並具備支持哺乳媽媽的經驗。
保母與兒童照護
我們提供哪些類型的保母？
你們的保母會說哪些語言？
我們許多保母除了英文外，也會說華語、粵語或印尼語。雙語保母可透過目標語言的日常對話、閱讀與遊戲，支持孩子的語言發展。若語言能力對您的家庭很重要，請在諮詢時告訴我們；我們會優先推薦具備您所需特定語言能力的候選人。想進一步了解，請前往我們的 雙語保母 頁面。
你們的保母有照顧新生兒的經驗嗎？
是的。我們許多 保母 都有豐富的新生兒與嬰兒照護經驗，包括餵食支持（奶瓶餵食與協助母乳哺餵）、安全睡眠實務、發展里程碑、洗澡、安撫技巧，以及建立符合年齡的生活作息。在媒合過程中，我們會評估每位候選人的經驗程度，並依孩子的年齡與個別照護需求為家庭進行媒合。
管家
你們提供哪些家務管理服務？
管家也可以協助照顧孩子嗎？
我們的管家主要專注於家務管理，包括清潔、烹飪、洗衣與跑腿。若您的家庭需要專職的兒童照護，我們建議另外安排 保母媒合 ，確保孩子能獲得專注且細心的照顧。有些家庭會同時聘請管家與保母，以兼顧家務與兒童照護需求。我們也可協助您協調兩項媒合服務。
長者照護員
居家長者照護員的工作內容是什麼？
你們提供住家型長者照護員嗎？
雙語家教
你們的雙語家教教授哪些語言？
我們的 雙語家教 提供華語、粵語及英文教學。課程可包括一對一語言課、作業協助、閱讀練習，以及依每位學生程度量身安排的沉浸式會話練習。無論孩子是初學者，或希望維持傳承語言的流利度，我們都會為您媒合教學方式符合目標的家教。
你們的家教服務哪些年齡層？
我們的家教服務對象從小學生到高中生，部分科目也提供大學程度的教學。年幼孩子通常著重於沉浸式會話與早期讀寫能力；年紀較大的學生則可能需要課業輔導、考試準備或進階語言教學。每堂課費用約為 $44 至 $95，會依科目、年級與地區而異。請使用我們的 家教費用計算器 取得個人化估算。
聘用流程
媒合流程如何進行？
我們的媒合流程共有七個步驟：您提交家庭登記表、我們安排諮詢電話、團隊為您媒合通過審核的候選人、您面談我們推薦的候選人、選定理想的照護人員、照護人員開始在您家中服務，接著我們會持續提供以替換保證為後盾的支持。整個流程清楚且有人引導，特別適合從未聘請過照護人員的家庭。請前往我們的 服務流程頁面 查看詳細的逐步說明。
尋找照護人員需要多久時間？
許多家庭在首次諮詢後的一至兩週內，就能媒合到照護人員。實際時程取決於服務類型、所在地及具體需求。若能提早安排產後保母媒合，通常可更快完成。我們會依您所在地目前的供應情況，在 諮詢 時提供務實的時程預期。
透過 My Asian Nanny 聘請照護人員需要多少費用？
費率會依服務類型與地區而異。產後保母通常每日 $250 至 $390。夜間新生兒照護員則依班次長度，每晚約 $250 至 $530。全職保母每日約 $185 至 $280；管家每日約 $160 至 $280；長者照護員每日約 $185 至 $250；雙語家教每堂課約 $44 至 $95。所有服務均包含一次性 10% 推薦費，沒有持續性的仲介費。請前往我們的 薪資與費率頁面 查詢各地區的詳細價格，或使用個別費用計算器取得個人化估算。
聘請前可以面談候選人嗎？
可以。您會在做出任何決定前，面談我們推薦的每位候選人。面談可依您的偏好與所在地，於我們辦公室或透過視訊進行。我們會指導您該問哪些問題、該注意哪些事項，尤其是第一次聘請照護人員的家庭。您絕不需要接受讓自己感到不安心的候選人。
安全與審核
你們如何審核照護人員？
我們網絡中的每位照護人員，在推薦給任何家庭前，都會完成多步驟審核流程，包括完整的背景查核、前雇主推薦人查證，以及由媒合團隊進行的詳細現場或視訊面談。我們會評估每位候選人的經驗、技能、個性與可靠度，並依其提供的服務類型採用相應的評估標準。如需完整說明，請前往我們的 服務流程頁面。
若照護人員不適合怎麼辦？
每項媒合服務都享有替換保證。若照護人員不適合您的家庭，我們會在不另收推薦費的情況下協助媒合替代人選。您不必從頭重新開始；團隊會根據您從初次媒合中了解到的需求，尋找更適合的候選人。我們的目標是找到能長期配合的合適人選，而不只是快速補上職缺。
你們提供替換保證嗎？
提供。南加州家庭享有 60 天替換保證，其他地區（包括聖地牙哥）則為 90 天。若是產後保母媒合，保證涵蓋整個預約服務期間，無論是 30 天、42 天或 90 天。若照護人員在保證期間內不適合您的家庭，我們會在不另收推薦費的情況下安排新的照護人員。
服務時間與住宿安排
你們提供住家型照護人員嗎？
提供。產後保母、全職保母、管家及長者照護員均可安排住家型服務。照護人員會住在家庭家中，白天皆可提供服務（產後保母也提供夜間照護）。由於家庭會提供住宿與餐食，住家型費率通常低於通勤型費率。請前往我們的 薪資與費率頁面 查看依服務類型與地區區分的住家型和通勤型費率比較。
有哪些服務時間安排可選擇？
服務時間會因類型而異。產後保母通常住家服務 26 至 90 天。夜間新生兒照護員可安排每晚、僅平日夜晚，或每週三晚以上的自訂時段，並提供 8 小時、10 小時或 12 小時班次。全職保母與管家可安排住家型或通勤型的每日服務。長者照護員可提供住家型全天照護，也可安排日間時段。我們會與您的家庭一起規劃符合需求與預算的時間安排。
可以短期聘請照護人員嗎？
可以。產後保母常見的最短服務期為 26 天。夜間新生兒照護員可聘請數週或數月。其他服務類型，例如保母、管家與長者照護員，通常屬於較長期的媒合安排，但我們可以在 諮詢 時討論較短期的服務。最短服務期限取決於服務類型與所在地。
家庭怎麼說
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